Política de Privacidade e Segurança

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a execução dos nossos serviços, locações e vendas:

Dados de Identificação e Contato

Nome completo, CPF, telefone/WhatsApp, e-mail e endereço de atendimento/entrega.

Ficha de Diagnóstico Digital

Informações sobre os estofados, características do ambiente, presença de pets e fotografias enviadas para emissão de orçamentos e contratos.

Dados de Pagamento

Informações transacionais para processamento de pagamentos via Pix ou cartão de crédito através de gateways seguros.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Emitir orçamentos, contratos digitais e Notas Fiscais (NFS-e/NF-e);
• Agendar e realizar atendimentos presenciais de higienização ou entregas da divisão Rental;
• Viabilizar o envio de produtos adquiridos na loja online (Store);
• Prestar suporte, atendimento ao cliente e acompanhamento pós-venda via WhatsApp.

Produtos Químicos (Insumos e Soluções)

Visando garantir a máxima segurança biológica, a integridade da fórmula e a eficácia técnica exigida pelas normas da ANVISA, não aceitamos devoluções, trocas ou desistências de produtos químicos cujos lacres originais tenham sido rompidos ou após a confirmação de entrega. Esta medida é indispensável para evitar riscos de contaminação cruzada, manipulação inadequada ou adulteração do produto.

Acessórios e Ferramentas

Para itens não químicos (escovas, borrifadores e acessórios), aplica-se o prazo legal de até 7 (sete) dias corridos para troca ou devolução em caso de defeito de fabricação ou desistência, desde que o produto esteja sem sinais de uso e em sua embalagem original.

A Prisma Specialized Care não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários. O compartilhamento ocorre única e exclusivamente com parceiros estritamente necessários para a operação:

• Plataformas de emissão de contratos digitais e assinaturas virtuais;
• Gateways de pagamento e instituições bancárias;
• Órgãos públicos para cumprimento de obrigações fiscais e tributárias (Prefeitura de Curitiba e Receita Federal).

Todos os dados e relatórios de atendimento são armazenados em ambiente digital seguro com criptografia, acesso restrito e protocolos rígidos de proteção para evitar acessos não autorizados, vazamentos ou alterações.

A qualquer momento, você pode solicitar a confirmação, correção, atualização ou eliminação dos seus dados pessoais cadastrados em nossa base de dados através dos nossos canais de atendimento oficiais.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

Website

prismaspecializedcare.com.br

Grupo Corporativo

R & C Corp. Global Business & Technology